Gestion du poste client et recouvrement : agir avant et après l'impayé
Un poste client mal maîtrisé, c'est de la trésorerie qui dort chez vos clients. DAFwise couvre les deux faces du sujet : évaluer le risque avant d'accepter une commande, et relancer efficacement quand une facture traîne — sans rien laisser filer entre les deux.
Demander une démonstration Voir les tarifsDeux volets complémentaires : préventif et curatif
La plupart des outils ne traitent que la relance, une fois la facture déjà en retard. DAFwise structure le poste client en deux volets qui se complètent :
- Volet préventif — Crédit Client : avant même d'accepter une nouvelle commande, quel est le risque sur ce client ? DAFwise compare l'encours déjà engagé à la limite de crédit autorisée, et croise cette lecture avec le comportement de paiement passé du client.
- Volet curatif — Relances Clients : une fois une facture échue, DAFwise classe automatiquement les impayés par ancienneté et prépare, niveau par niveau, le courrier de relance adapté — du rappel amiable jusqu'au dossier prêt pour la mise en demeure.
Le préventif : ne plus découvrir le risque après coup
Chaque client dispose d'une limite d'encours autorisé. DAFwise calcule en continu son taux d'utilisation et lui attribue un statut de risque visible en un coup d'œil :
- 🔴 Rouge : encours actuel supérieur à la limite autorisée, ou au moins une facture déjà passée en contentieux.
- 🟠 Orange : limite de crédit utilisée à plus de 80%, délai moyen de paiement anormalement long, ou part significative de factures historiquement payées en retard.
- 🟢 Vert : aucun signal de risque particulier.
Avant de valider une nouvelle commande, un commercial ou un dirigeant sait en un coup d'œil s'il prend un risque sur ce client — sans avoir à ressortir un tableur ou à interroger la compta.
Le curatif : relancer efficacement, sans rien laisser filer
Sur les factures déjà échues, DAFwise tient un grand livre client à jour et classe automatiquement chaque impayé par tranche d'ancienneté, du simple rappel amiable jusqu'au contentieux. Pour chaque client, DAFwise prépare le texte de relance adapté au niveau — objet et corps de courrier, prêts à copier, envoyer, ou imprimer en courrier papier pour les relances les plus formelles (mise en demeure). Vous gardez la main sur l'envoi : DAFwise prépare le travail, ne le fait pas à votre place sans validation.
Chaque client dispose aussi d'une fiche de suivi complète : total dû, ancienneté maximale, historique de toutes les relances envoyées et de tous les appels téléphoniques passés — y compris sur des factures depuis réglées, pour garder la mémoire de la relation.
Pourquoi l'automatisation du calcul change la donne
La règle de conception de DAFwise s'applique aussi au poste client : pandas calcule sur vos données réelles, l'IA priorise et commente — jamais l'inverse. La classification des impayés, le calcul des encours et le scoring de risque sont des calculs déterministes, exécutés sur votre grand livre client à jour ; l'IA intervient ensuite pour synthétiser et prioriser ce qui mérite votre attention en premier. Résultat : rien n'est oublié parce qu'un dossier était "sorti de la tête" de quelqu'un.
Une solution déjà en production
Ce double pilotage préventif/curatif du poste client fait partie des 24 modules DAFwise déployés et utilisés en production chez MECANOR (industrie, 6,26 M€ de chiffre d'affaires) et Delmas Négoce (BTP, 8,45 M€ de chiffre d'affaires).
Questions fréquentes
DAFwise envoie-t-il automatiquement les relances à mes clients ?
DAFwise prépare le texte de chaque relance, adapté au niveau (rappel amiable, relance ferme, dernier rappel, dossier contentieux) et génère le document — mail ou courrier PDF — prêt à envoyer. L'envoi reste sous votre contrôle : vous validez avant de partir, ce qui est particulièrement important pour les courriers à portée juridique comme une mise en demeure.
Comment DAFwise évalue-t-il le risque d'un client avant une nouvelle commande ?
En croisant l'encours déjà engagé par rapport à la limite de crédit autorisée pour ce client, et son comportement de paiement historique (délai moyen constaté, part de factures payées en retard). Chaque client reçoit un statut clair — vert, orange ou rouge — pour une décision rapide.
Est-ce compatible avec l'organisation actuelle de mon service commercial ou comptable ?
Oui. DAFwise ne remplace pas votre équipe ni votre processus de relance : il structure et prépare le travail (classification des impayés, courriers, historique consolidé, scoring de risque) pour que vos équipes gagnent du temps et ne laissent rien filer entre deux relances.
Voir DAFwise sur vos propres chiffres
20 minutes suffisent pour vous montrer, sur des données réelles, ce que DAFwise change dans le pilotage de votre entreprise.
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